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I- GARANTÍA DEL PRODUCTO Todo cambio, devolución o retracto de la compra se realizará dentro de los 10 primeros días a partir de la fecha de compra, únicamente con la boleta y presentando el producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió con sus sellos y etiquetas originales. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, si sus envoltorios o sellos fueron abiertos, o presentan cualquier indicio de haber sido utilizado, en ningún caso se procederá con el cambio. Las garantías se harán efectivas, única y exclusivamente con la boleta de la compra del producto, y dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra de este. El producto sera revisado por nuestro equipo de post venta dentro de los 5 días hábiles desde el momento que se recibe el articulo. Las garantías son efectivas solamente cuando el problema es originario del producto (fabricación, material o funcionamiento), Dreams Chile realizara la devolución de un producto nuevo o el equivalente al valor de este. Los productos defectuosos serán reemplazados con mercadería. Si el problema que presenta el producto es provocado por factores externos, como problemas de uso o uso incorrecto de este la falla no estará cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor (SERNAC Ley Nº 19496 articulo 20 y 21) no haciendo efectiva dicha garantía y se procederá a hacer la devolución del mismo producto sin reparación. II- ENTREGA INMEDIATA Los plazos para los despachos correspondiente varían entre 24 y 48 horas, dependiendo si las entregas son dentro o fuera de la Región Metropolitana. III- SISTEMA DE RESERVAS El sistema de reserva, es solo para los productos señalados como tal, esta funciona de la siguiente forma: III.a.- Se realiza la compra del producto por el valor total, señalado en la pagina web. III.b.- El plazo de entrega del producto es de un mes hábil a partir de la compra de este, si el producto llega antes, se realizara el aviso al comprador. III.c.- El plazo de despacho del producto una vez llegado a nuestras instalaciones, es entre 24 y 48 horas, dependiendo si es dentro o fuera de la Región Metropolitana. III.d.- En caso de retraso del producto, el consumidor estará en derecho de solicitar la devolución del dinero o esperar hasta que el producto llegue. III.e.- Las devoluciones se realizaran una vez que el comprador realice un aviso escrito 5 días hábiles antes, una vez realizado esto, el dinero sera transferido a la cuenta bancaria que sea señalada por el consumidor en el mismo escrito enviado, Dreams Chile tiene un plazo de 10 días hábiles para efectuar la transferencia. Esto se realizara siempre y cuando el articulo se retrase en en la fecha estipulada de llegada; No se realizan devoluciones por gustos o arrepentimientos.